Operations Manager - Corporate BtoB

Êtes-vous prêt(e) à transformer l'industrie du bien-être en entreprise avec nous ?

Nous recherchons un(e) Operations Manager Corporate (H/F) talentueux(se) pour rejoindre notre mission chez EGYM Wellpass et révolutionner l'accès des collaborateurs aux activités sportives et de bien-être. Vous rejoindrez l'équipe Operations, dont l'objectif est de concevoir une plateforme opérationnelle globale et efficace tout en offrant la meilleure expérience client au monde.

Dans cette équipe, trois axes verticaux sont définis :

• Members: BtoC, utilisateurs de l’app EGYM Wellpass

• Partners: BtoB, nos salles de sport partenaires : Neoness, Episod, Dynamo, Five, Climb up…

• Corporates: BtoB, nos clients entreprises : Deloitte, Carrefour, Ratp, Konbini

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Le rôle de l’équipe Corporate et son core process: Offer to Cash

L’objectif est d’accompagner les équipes Sales dans le processus de signature, la génération de l’offre, la gestion des contrats ainsi que l’onboarding du client et la facturation.

Vos responsabilités:

Gestion des contrats:

• Gérer la création, la rédaction et contrôler les contrats avec un accompagnement des équipes Sales

• Être le garant de l’identification, la validation et la conformité des cas exceptionnels demandés par l’équipe Sales dans le cadre de la gestion des contrats

• Accompagner l’équipe Sales dans la complétion de documents techniques liés à la sécurité des données (infrastructure technique, protection et hébergement  des données…)

Facturation:

• Accompagner l’équipe dans le process de facturation mensuelle (extraction et validation des données) en s’assurant de respecter le process interne

• Collaborer de manière efficace  avec notre équipe comptable, au bon déroulement du processus de facturation mensuelle

Gestion de projet:

• Piloter et réaliser des projets internes et transverses liés à la roadmap Operations Corporate (migration d’outils, automatisation des process…)

Analyse et optimisation des process:

• Améliorer et optimiser nos processus afin de les rendre plus efficaces (points de frictions, tâches à automatiser, documentation de nos process…)

• Produire des reportings réguliers et les analyser pour suivre les KPIs de l’activité (volume de contrats, remises, exceptions, délais de traitement, suivi cash flow...).